Verzendbeleid

Orderbevestiging

Zodra we je bestelling hebben ontvangen, sturen we je per e-mail een bevestiging met alle informatie over de bestelling. Controleer de orderbevestiging altijd even, zodat alles klopt. Is er iets onduidelijk, neem dan direct contact op met onze klantenservice. Bewaar de orderbevestiging, zodat je hem bij de hand hebt als je contact opneemt. Houd daarbij je bestelnummer klaar. Controleer ook altijd de inhoud van een pakket, of die overeenkomt met je orderbevestiging.

Levering

We verwerken en verzenden je bestelling binnen 0–1 werkdagen.

De normale levertijd is 2–4 werkdagen. Rond feestdagen of in regio’s waar de bezorger langere doorlooptijden heeft, kan de levering iets langer duren.

Verzendopties:

• Standaardverzending (2–4 werkdagen): €4,99

Vanaf een bestelbedrag van €100 is de verzending gratis.

Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een track & trace-link per e-mail of sms, zodat je de levering eenvoudig kunt volgen. Alle pakketten worden vanuit ons magazijn in Åstorp, Zweden, binnen de EU verzonden – geen douanekosten, geen extra kosten.

Maat ruilen en retourneren

Maat ruilen en retourneren is in alle gevallen helemaal gratis. Om een maat te ruilen of een artikel te retourneren, neem je gewoon contact op met ons klantenserviceteam. Daar krijg je alle verdere instructies.

Klantenservice:

Heb je vragen, dan bereik je ons via ons contactformulier, dat je hier vindt.

Retouradres

Shelfless c/o Velvære AS
Krangatan 48
265 90 Åstorp
Zweden

Neem contact op met de klantenservice via kontakt@vivitanordic.com voordat je een product terugstuurt – je ontvangt dan alle instructies voor de retour.