Conditions d’utilisation

Conditions générales de vente

1. Champ d’application

Les présentes conditions générales de vente (CGV) s’appliquent à toutes les commandes passées sur vivitanordic.com par des consommateurs résidant en France auprès de Velvære AS (ci-après « nous » ou « Vivita »), Åsveien 21, 3475 Sætre, Norvège, numéro d’entreprise 825 359 842, numéro de TVA SE502090620101. Vivita est une marque de Velvære AS. En passant commande, vous acceptez les présentes CGV.

2. Commande et conclusion du contrat

La présentation des produits sur le site ne constitue pas une offre contractuelle. En validant votre commande, vous nous adressez une offre d’achat. Le contrat est conclu lorsque nous vous envoyons la confirmation de commande par e-mail. Nous nous réservons le droit de refuser une commande en cas de motif légitime, notamment en cas d’indisponibilité du produit ou de suspicion de fraude.

3. Prix et paiement

Tous les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC). Les frais de livraison sont indiqués séparément avant la validation de la commande. Le paiement s’effectue au moment de la commande via les moyens de paiement proposés (carte bancaire, PayPal, Apple Pay, Klarna, etc.). En cas de paiement différé ou fractionné via Klarna, les conditions de Klarna s’appliquent. Nous nous réservons la propriété des produits jusqu’au paiement intégral du prix.

4. Livraison

Nous livrons en France métropolitaine depuis notre entrepôt en Suède. Le délai de livraison habituel est de 2 à 4 jours ouvrés. Les frais de livraison sont de 4,99 € ; la livraison est gratuite à partir de 100 € d’achat. Consultez nos conditions de livraison pour plus de détails.

5. Droit de rétractation et 90 jours pour changer d’avis

Vous disposez d’un droit de rétractation légal de 14 jours à compter de la réception du produit. En complément, nous vous offrons 90 jours pour changer d’avis avec retour gratuit. Les modalités et le formulaire type de rétractation figurent dans notre politique de rétractation et de retours.

6. Garanties légales

Vous bénéficiez de la garantie légale de conformité (articles L.217-3 et suivants du Code de la consommation) pendant deux ans à compter de la délivrance du bien, ainsi que de la garantie légale des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil). Dans le cadre de la garantie légale de conformité, vous pouvez choisir entre la réparation et le remplacement du bien, sous réserve des conditions de coût prévues par la loi, et vous êtes dispensé de rapporter la preuve du défaut de conformité pendant 24 mois à compter de la délivrance. En complément, nous offrons une garantie qualité commerciale de 2 ans (voir notre politique de retours).

7. Responsabilité

Nos produits sont des produits de confort et ne constituent pas des dispositifs médicaux. Ils ne remplacent pas un avis médical. Notre responsabilité ne saurait être engagée en cas d’utilisation non conforme du produit.

8. Données personnelles

Le traitement de vos données personnelles est décrit dans notre politique de confidentialité.

9. Médiation et litiges

En cas de litige, nous vous invitons à contacter d’abord notre service client à kontakt@vivitanordic.com. Conformément aux articles L.611-1 et suivants du Code de la consommation, vous pouvez recourir gratuitement à un médiateur de la consommation. Vous pouvez également utiliser la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges : https://ec.europa.eu/consumers/odr. Les présentes CGV sont soumises au droit français en ce qui concerne les dispositions impératives protectrices du consommateur.

10. Contact

Velvære AS, Åsveien 21, 3475 Sætre, Norvège. E-mail : kontakt@vivitanordic.com.