Politique d’expédition

Conditions de livraison

Zone de livraison

Nous livrons en France métropolitaine. Toutes les commandes sont expédiées depuis notre entrepôt d’Åstorp, en Suède, au sein de l’Union européenne. Aucun frais de douane ni frais supplémentaire ne s’applique.

Frais de livraison

• Livraison standard : 4,99 €
• Livraison gratuite pour toute commande de 100 € ou plus

Les frais de livraison sont indiqués clairement avant la validation de votre commande. Tous les prix sont indiqués TTC.

Délai de livraison

Le délai de livraison habituel est de 2 à 4 jours ouvrés à compter de l’expédition. Les commandes passées avant 12 h les jours ouvrés sont généralement expédiées le jour même. Conformément à l’article L.216-1 du Code de la consommation, la livraison intervient au plus tard 30 jours après la conclusion du contrat. En cas de dépassement de ce délai, vous pouvez, après nous avoir enjoint sans succès de livrer dans un délai supplémentaire raisonnable, résoudre le contrat et obtenir le remboursement des sommes versées.

Suivi de commande

Dès que votre colis est expédié, vous recevez un e-mail avec un lien de suivi. Vous pouvez également suivre votre commande sur notre page « Suivre ma commande ».

Réception et dommages

Le risque de perte ou d’endommagement du produit vous est transféré au moment où vous, ou un tiers désigné par vous, en prenez physiquement possession. Si votre colis arrive endommagé ou incomplet, contactez-nous dans les plus brefs délais à kontakt@vivitanordic.com avec des photos, et nous trouverons une solution rapidement.

Colis non retiré

Si un colis nous est renvoyé parce qu’il n’a pas été retiré ou que l’adresse était incorrecte, nous vous contactons pour organiser une nouvelle expédition ou un remboursement. Des frais de réexpédition peuvent s’appliquer si l’adresse fournie était incorrecte.

Contact

Velvære AS, Åsveien 21, 3475 Sætre, Norvège. Numéro d’entreprise 825 359 842. E-mail : kontakt@vivitanordic.com.