Datenschutzerklärung

Vivita ist eine Marke der Velvære AS, und vivitanordic.com ist unser Online-Shop für Deutschland und weitere europäische Länder. Wir nehmen deine Privatsphäre ernst. Diese Datenschutzerklärung erklärt, welche personenbezogenen Daten wir erheben, warum wir das tun, mit wem wir sie teilen und welche Rechte du hast.

1. Wer für deine Daten verantwortlich ist

Verantwortlicher im Sinne der DSGVO ist:

Velvære AS Norwegische Org.-Nr.: 825 359 842 Schwedische USt-IdNr.: SE502090620101 Åsveien 21, 3475 Sætre, Norwegen E-Mail: kontakt@vivitanordic.com

Bei Fragen zum Datenschutz kannst du uns jederzeit per E-Mail kontaktieren. Wir antworten an Werktagen in der Regel innerhalb von 24 Stunden.

2. Welche Daten wir erheben

Wenn du bei uns einkaufst, erheben wir Name, Lieferadresse, Rechnungsadresse, E-Mail-Adresse, Telefonnummer und Informationen zu deiner Bestellung. Die Zahlung erfolgt direkt beim Zahlungsdienstleister (z. B. Klarna, PayPal oder deinem Kartenanbieter). Wir speichern deine Kartennummer niemals selbst.

Wenn du die Website besuchst, können wir technische Daten wie IP-Adresse, Gerätetyp, Browser und die besuchten Seiten erheben. Das geschieht über Cookies, und jede Erhebung über das technisch Notwendige hinaus erfolgt nur, wenn du in unserem Cookie-Banner eingewilligt hast. Mehr dazu unter Punkt 4.

Wenn du den Kundenservice kontaktierst, speichern wir deine Anfrage und unsere Antwort, damit wir dir bestmöglich helfen können.

3. Wofür wir die Daten verwenden

Wir verarbeiten deine Daten nur, wenn wir dafür eine Rechtsgrundlage haben:

  • Lieferung deiner Bestellung. Bearbeitung der Bestellung, Versand der Ware, Bestellbestätigung sowie Abwicklung von Rücksendungen und Reklamationen. Rechtsgrundlage: Vertrag mit dir (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO).
  • Buchführung. Wir sind verpflichtet, Bestell- und Zahlungsbelege nach den Buchführungsvorschriften aufzubewahren. Rechtsgrundlage: rechtliche Verpflichtung (Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO).
  • Betrugsprävention. Wir prüfen Bestellungen auf verdächtige Aktivitäten. Rechtsgrundlage: berechtigtes Interesse (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO).
  • Newsletter und Angebote per E-Mail. Nur, wenn du dich angemeldet hast. Du kannst dich jederzeit über den Link in jeder E-Mail abmelden. Rechtsgrundlage: Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO).
  • Analyse und Marketing auf der Website. Nur, wenn du im Cookie-Banner eingewilligt hast. Rechtsgrundlage: Einwilligung.
  • Einladung zur Bewertung deines Kaufs. Nach einem Kauf kannst du eine E-Mail mit der Einladung erhalten, eine Bewertung abzugeben. Rechtsgrundlage: berechtigtes Interesse an ehrlichen Kundenbewertungen.

4. Cookies

Beim ersten Besuch von vivitanordic.com siehst du ein Banner, in dem du selbst wählst, welche Cookies du zulassen möchtest. Wir verwenden vier Kategorien:

  • Technisch notwendig. Erforderlich, damit der Shop funktioniert, z. B. Warenkorb und sichere Anmeldung. Diese können nicht deaktiviert werden.
  • Funktional. Merken sich deine Auswahl und verbessern das Nutzungserlebnis.
  • Analyse. Helfen uns zu verstehen, wie die Website genutzt wird, damit wir sie verbessern können.
  • Marketing. Werden verwendet, um dir relevante Anzeigen zu zeigen und die Wirkung unserer Werbung zu messen.

Analyse- und Marketing-Cookies werden nur gesetzt, wenn du einwilligst. Deine Auswahl wird 12 Monate gespeichert, und du kannst sie jederzeit über den Link „Cookie-Einstellungen“ am Ende der Seite ändern oder widerrufen.

5. Mit wem wir Daten teilen

Wir verkaufen deine personenbezogenen Daten niemals. Wir teilen sie nur mit Dienstleistern, die uns beim Betrieb des Shops helfen – und nur das, was sie für ihre Aufgabe benötigen:

  • Shopify betreibt die Shop-Plattform und speichert Kunden- und Bestelldaten in unserem Auftrag.
  • Zahlungsdienstleister wie Klarna, PayPal und Kartenacquirer verarbeiten deine Zahlung. Sie sind für ihre Verarbeitung eigenständig verantwortlich; weitere Informationen findest du in deren Datenschutzerklärungen.
  • Versandpartner (z. B. DHL) erhalten Name, Adresse, E-Mail-Adresse und Telefonnummer, um dein Paket zuzustellen.
  • Klaviyo versendet unseren Newsletter, wenn du angemeldet bist.
  • Trustpilot wird für Bewertungseinladungen nach dem Kauf genutzt.
  • Werbe- und Analysepartner werden nur eingesetzt, wenn du im Banner eingewilligt hast: Google (Analytics und Werbung), Meta (Facebook und Instagram), TikTok, Snap, Microsoft Clarity (Verbesserung der Nutzererfahrung) und Hyros (Messung, welche Anzeigen funktionieren).
  • Intelligems hilft uns, Verbesserungen der Website zu testen.
  • Pandectes verwaltet und dokumentiert deine Einwilligungen.

Darüber hinaus können wir Daten weitergeben, wenn das Gesetz es verlangt, z. B. an Behörden.

6. Übermittlung in Länder außerhalb des EWR

Einige unserer Dienstleister, u. a. Google, Meta und Klaviyo, verarbeiten Daten in den USA. Solche Übermittlungen erfolgen nur an Unternehmen, die unter dem EU-U.S. Data Privacy Framework zertifiziert sind, oder auf Grundlage der EU-Standardvertragsklauseln (SCC). Das bedeutet, dass deine Daten ein dem EWR entsprechendes Schutzniveau haben.

7. Wie lange wir die Daten speichern

  • Bestell- und Zahlungsbelege: gemäß den gesetzlichen Aufbewahrungsfristen (in der Regel 7–10 Jahre).
  • Kundenservice-Anfragen: bis zu 2 Jahre nach Abschluss des Vorgangs.
  • E-Mail-Liste: bis du dich abmeldest.
  • Cookie-Einwilligung: 12 Monate, danach fragen wir erneut.

Daten, die wir nicht mehr benötigen, löschen oder anonymisieren wir.

8. Deine Rechte

Nach der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) hast du das Recht auf:

  • Auskunft darüber, welche Daten wir über dich gespeichert haben
  • Berichtigung unrichtiger Daten
  • Löschung von Daten, zu deren Aufbewahrung wir nicht verpflichtet sind
  • Einschränkung der Verarbeitung in bestimmten Fällen
  • Widerspruch gegen eine Verarbeitung auf Grundlage berechtigter Interessen, einschließlich Direktwerbung
  • Datenübertragbarkeit – Erhalt deiner Daten in einem maschinenlesbaren Format
  • Widerruf der Einwilligung jederzeit, ohne dass die Rechtmäßigkeit der bis dahin erfolgten Verarbeitung berührt wird

Schreib uns eine E-Mail an kontakt@vivitanordic.com, dann helfen wir dir. Wir antworten spätestens innerhalb von 30 Tagen.

Wenn du der Meinung bist, dass wir deine Daten rechtswidrig verarbeiten, hast du das Recht, dich bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde zu beschweren – z. B. bei der für deinen Wohnort zuständigen Aufsichtsbehörde in Deutschland oder bei der schwedischen Aufsichtsbehörde Integritetsskyddsmyndigheten (IMY, www.imy.se). Wir freuen uns trotzdem, wenn du dich zuerst an uns wendest, damit wir die Sache direkt klären können.

9. Kinder

Unser Online-Shop richtet sich an Erwachsene. Wir erheben wissentlich keine Daten von Kindern unter 18 Jahren.

10. Änderungen dieser Erklärung

Wir aktualisieren diese Datenschutzerklärung bei Bedarf, z. B. wenn wir neue Tools einsetzen oder sich die Rechtslage ändert. Bei wesentlichen Änderungen informieren wir dich auf der Website.

11. Kontakt

Velvære AS Norwegische Org.-Nr.: 825 359 842 Schwedische USt-IdNr.: SE502090620101 Åsveien 21, 3475 Sætre, Norwegen E-Mail: kontakt@vivitanordic.com

Du kannst auch das Kontaktformular auf der Website nutzen. Wir beantworten alles.